แน่นอนว่าตัวขับเคลื่อนคุณค่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของลูกค้า

แน่นอนว่าตัวขับเคลื่อนคุณค่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของลูกค้าและผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการบรรลุ แต่ก็ยังมีแง่มุมอื่นที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับคุณค่าของบริการ นั่นคือคุณค่านั้นมีสองมิติ ประการแรก มีความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ ยูทิลิตี้ของบริการ บริการทำในสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือไม่ และประการที่สอง การบริการ ความเหมาะสมในการใช้งาน การรับประกัน เช่น ความสามารถที่จำเป็นจะพร้อมใช้งานเมื่อลูกค้าต้องการให้เป็น การทำความเข้าใจว่าลูกค้าเห็นคุณค่าของสิ่งใดเป็นเรื่องยาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ควรพยายามประเมินคุณค่านั้